Cursus
Agressietraining
Agressie herkennen en de-escalerend handelen.
Agressie op de werkvloer komt helaas vaak voor. Deze training leert je signalen vroeg te herkennen, de-escalerend te communiceren en jezelf en anderen veilig te houden in dreigende situaties.
Inhoud van de training
- Agressie herkennen
- De-escalerend communiceren
- Verbale agressie
- Grenzen stellen
- Omgaan met dreigende situaties
- Praktijksimulaties
Leerdoelen
- • Vroege signalen van agressie herkennen
- • De-escalerende gesprekstechnieken toepassen
- • Grenzen stellen bij verbale agressie
- • Veilig handelen bij dreiging
Doelgroep
- • Baliemedewerkers en frontoffice
- • Zorg- en beveiligingsmedewerkers
- • Medewerkers in openbaar vervoer en handhaving
Certificaatvoorwaarden
Na succesvolle afronding van de training en wanneer aan de gestelde voorwaarden is voldaan, ontvangt u een BHVNOTIME-certificaat met een unieke QR-code voor digitale controle. Eventuele erkenningen worden alleen vermeld wanneer deze daadwerkelijk zijn bevestigd.
Klaar om veilig te werken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan voor uzelf of uw team.